Returnări

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără să invocați un motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014. Suportați doar costul direct al returnării.

Cum returnați un produs

1. Completați formularul de retragere din contract sau trimiteți-ne un e-mail la marius@selva-parchet.ro, cu numărul comenzii. Orice altă declarație scrisă neechivocă este, de asemenea, valabilă.
2. Vă confirmăm primirea prin e-mail și vă contactăm pentru a stabili ridicarea sau trimiterea produselor. Vă rugăm să nu expediați produsele înainte să vă contactăm.
3. Returnați produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, împreună cu o copie a facturii.

Condiții pentru retur

• Parchetul se livrează în pachete. Vă rugăm să returnați pachetele sigilate, cu ambalajul intact.
• Produsele trebuie să nu prezinte modificări fizice, lovituri, ciobiri sau zgârieturi.
• Dacă produsele au fost însoțite de cadouri, vouchere sau alte beneficii, acestea se returnează împreună cu produsele.
• Produsele realizate la comandă, după specificațiile dumneavoastră, nu pot fi returnate (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014).

Rambursarea

Vă restituim contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea; putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul din care s-a făcut plata, nu în numerar. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră.

Pentru întrebări ne găsiți la 0731 144 122 sau marius@selva-parchet.ro.